Les organisations de consommateurs ont salué les résultats de la récente campagne de mesure « Drive Test » menée par l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP-Togo).
Cette étude a permis d’évaluer la qualité des services des deux opérateurs de téléphonie mobile du pays, Yas et Moov Africa
Dans l’ensemble, les efforts des opérateurs pour améliorer la qualité du service sont reconnus.
Selon les chiffres publiés, Yas Togo affiche un taux de conformité de 74,43%, tandis que Moov Africa Togo atteint 55,62%.
Si ces résultats sont jugés encourageants, la Ligue des Consommateurs du Togo (LCT) plaide pour une amélioration continue afin d’atteindre un taux de conformité de 100%.
L’un des points qui suscite le plus d’inquiétude concerne l’écart flagrant entre la qualité du service à Lomé et celle dans le reste du pays.
Face à ces disparités, la LCT appelle les opérateurs à accélérer leurs efforts d’investissement pour garantir un accès équitable sur tout le territoire.
