Le tout premier épisode du podcast « Bancore Pro » de Bank of Africa – Togo (BOA-Togo) est disponible. L’invité n’est autre que Abdel Salame Morou, Directeur Général Adjoint Support de l’institution bancaire. Ce banquier incarne une génération de dirigeants africains convaincus que la transformation du secteur bancaire passera par la pédagogie et le digital. Il revient sur son parcours, la mutation du paysage bancaire togolais et les défis d’une inclusion financière réellement accessible.
Lorsqu’il évoque les débuts de Bank of Africa Togo, Abdel Salame Morou ne cache pas un sourire teinté de fierté. « Nous avons créé la banque du néant », confie le directeur général adjoint en charge du pôle support, en se remémorant les années fondatrices. En 2013, la filiale togolaise du groupe BOA ne comptait que deux agences et une quarantaine d’employés. Douze ans plus tard, elle en aligne quatorze, totalise près de 200 collaborateurs et affiche un bilan de plus de 231 milliards de F CFA.
Une ascension construite « sur la rigueur, la proximité et l’innovation », résume celui qui a rejoint le groupe en 2009, d’abord au Niger, avant de poser ses valises à Lomé en 2015 pour participer à l’essor d’une banque encore balbutiante. Ingénieur de formation, titulaire d’un DESS en audit et contrôle de gestion, Morou s’est imposé comme l’un des artisans les plus discrets mais essentiels de cette transformation.
Bancore Pro ou quand la banque parle au grand public
C’est dans cet esprit que BOA-Togo a lancé BANCORE, un podcast entend informer, sensibiliser et surtout éduquer financièrement un public varié, allant du jeune étudiant à l’entrepreneur dynamique, en passant par les clients fidèles et les collaborateurs internes. Ce podcast est produit en interne et animé par Junior Dogbe et Khalid Kezire, deux jeunes talents du digital au sein de la banque. Le format « Bancore Pro » vise à « Démystifier la banque », explique le DGA. Faire tomber les murs entre les institutions financières et le grand public, expliquer simplement les mécanismes de l’épargne, du crédit et de la gestion quotidienne.
« La banque collecte l’épargne, octroie le crédit et assure les moyens de paiement », rappelle-t-il. « Mais aujourd’hui, un quatrième pilier s’impose : la digitalisation. »
Pour lui, le futur de la bancarisation au Togo passe inévitablement par la technologie. Dans un pays où le taux de bancarisation stagne autour de 25 %, l’enjeu est d’ouvrir l’accès au plus grand nombre en réduisant les barrières physiques, culturelles et administratives.
Du digital comme levier d’inclusion
Dès sa création, BOA-Togo a fait du numérique un axe stratégique. Sa plateforme B-Web fut l’une des premières du marché à proposer des opérations à distance. Depuis, la banque a multiplié les innovations : MyBOA, BOA Web, BOA Express, Trade Express ou BSMS, des solutions permettant aux clients de réaliser virements, paiements et demandes de crédit depuis leur téléphone ou leur ordinateur.
« Nous n’avons pas le choix », tranche Morou. « Les fintechs et les opérateurs télécoms bouleversent le modèle. Si les banques ne s’adaptent pas, elles resteront en marge de la dynamique économique. »
Cette stratégie numérique s’accompagne d’une forte segmentation de l’offre : produits jeunes, comptes femmes, solutions pour PME, artisans ou grandes entreprises. Le pack Mon Business, destiné aux entrepreneurs du secteur informel, illustre cette logique d’inclusion. « Notre mission est de les aider à grandir, à se formaliser et à devenir des acteurs à part entière de l’économie togolaise », souligne-t-il.
Une pédagogie financière renouvelée
Avec « Bancore Pro », BOA-Togo veut aller plus loin. Le programme et ses déclinaisons — Banco Flash et Banco Express — s’adressent à un public jeune, connecté et souvent méfiant envers la banque. Chaque épisode décortique un thème concret — l’épargne, le crédit, la gestion des risques — avec un ton clair, décomplexé et accessible.
La démarche vise à éduquer et fidéliser les clients. En créant un espace de dialogue et de compréhension mutuelle, BOA-Togo espère bâtir une nouvelle relation de confiance entre la banque et les Togolais.
Douze ans après son implantation, BOA-Togo s’impose comme une institution solide, moderne et agile.
Le groupe, présent dans une vingtaine de pays africains, a fait du digital inclusif un pilier de sa stratégie continentale. Et Abdel Salame Morou entend bien poursuivre dans cette direction.
« La banque de proximité de demain sera digitale, inclusive et à l’écoute des réalités locales », affirme-t-il.
Une conviction qui résume la philosophie du groupe : « Aller plus ensemble » — une devise qui prend tout son sens dans un continent en pleine mutation, où l’avenir de la finance se joue désormais sur l’écran d’un smartphone.
Suiviez le Podcast ici : 1er EPISODE DE BANCORE PRO
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