Face aux polémiques sur les retards de délivrance en ligne du certificat de nationalité et des duplicatas, le gouvernement a mis les choses au clair.
Pour Kobauyah Kpatcha Tchamdja, magistrat et directrice du Sceau et de la Nationalité, les critiques émanent en grande partie de personnes qui refusent de suivre la procédure officielle et continuent de recourir à des intermédiaires.
Depuis le lancement du processus le 13 décembre 2024, les résultats sont significatifs : au 30 mars 2026, 164 657 demandes ont été enregistrées, dont 127 791 traitées dans un délai moyen de 60 jours. Au total, 159 299 originaux de certificats et plus de 699 000 duplicatas ont été produits.
Mais 37 866 notifications envoyées aux demandeurs sont restées sans réponse, des dossiers bloqués depuis plusieurs mois, souvent confiés à des intermédiaires qui ne transmettent pas les alertes du système.
Pour fluidifier le processus, plusieurs mesures sont annoncées : à partir du 15 avril, des listes de dépôts seront régulièrement affichées dans les points de collecte. Une tournée nationale de sensibilisation est également prévue dans toutes les préfectures. À terme, les centres de dépôts pourraient être élargis aux mairies.
