(Togo First) – YAS Togo a surpassé Canalbox sur le segment de la qualité d’expérience (QoE) de l’internet fixe par fibre (FTH) en 2025. C’est ce qui ressort de l’analyse annuelle publiée par l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep), portant sur la qualité de l’internet fixe.
Selon les résultats de cette évaluation, YAS Togo enregistre un score global de 70 146 points, contre 65 754 pour Canalbox. Cette performance permet à l’opérateur de prendre la tête du marché de l’internet fixe, détrônant Canalbox qui occupait la première place en 2023 et 2024.
Dans le détail, YAS domine son concurrent sur la quasi-totalité des indicateurs mesurés, à l’exception de la latence. L’opérateur affiche des débits descendants et montants moyens de 45 Mb/s et 14,83 Mb/s, contre respectivement 39,69 Mb/s et 9,42 Mb/s pour Canalbox.
Qualité d’expérience (QoE) client de l’internet fixe pour l’année 2025.
L’article relatif à ce CP au lien ci-après : .
Télécharger le rapport intégral au lien suivant :https://t.co/apbnYES0Pt@moovafricatg @YasTogo #canalbox #Togo pic.twitter.com/OgtHmxRYbc— ARCEP TOGO (@ArcepTogo) May 13, 2026
Sur le volet navigation web, le taux de succès atteint 52,85% chez YAS Togo, contre 48,31% pour Canalbox. La même tendance est observée pour le streaming vidéo sur YouTube, avec un taux de succès de 71,37% pour YAS Togo, contre 64,98% pour son concurrent.
En revanche, Canalbox conserve un avantage sur la latence, avec un temps de réponse moyen de 12,95 millisecondes, contre 22,50 millisecondes pour YAS Togo.
À l’échelle régionale, la filiale togolaise du groupe Axian Télécom se classe 4ᵉ parmi les 18 opérateurs évalués, tandis que Canalbox Togo occupe la 8ᵉ position.
Malgré ces performances, l’Arcep souligne un paradoxe : la qualité d’expérience de l’internet fixe demeure inférieure à celle de l’internet mobile, alors même que la fibre est censée offrir des débits plus élevés et une meilleure qualité globale d’usage.
En 2025, les deux opérateurs mobiles togolais ont d’ailleurs occupé les deux premières places du classement nPerf de la QoE des réseaux mobiles dans l’espace UEMOA. Dans ce contexte, le régulateur, tout en saluant les efforts consentis par les fournisseurs d’accès à internet (FAI), invite ceux-ci à intensifier leurs investissements afin de garantir une expérience utilisateur plus satisfaisante.
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