À l’occasion de la 20ᵉ Foire Internationale de Lomé (FIL), la Brasserie BB Lomé, leader du secteur brassicole au Togo, déploie un nouveau dispositif marketing fondé sur la digitalisation de la relation client. Baptisé BB Conso+, le concept s’impose comme l’une des innovations commerciales les plus visibles de cette édition jubilaire.
Pensée comme une plateforme de fidélisation entièrement numérique, l’initiative combine restauration, technologie mobile et récompense instantanée. Concrètement, chaque consommation de boisson BB dans les bars aménagés sur l’espace gastronomique donne accès à un QR Code, remis aux clients au moment du service. Une fois scannée via smartphone, la transaction est automatiquement enregistrée, les points cumulés en temps réel, et les gains sont attribués sans délai.
L’architecture du dispositif repose sur une mécanique fluide : plus le consommateur consomme, plus les points augmentent, et plus les chances de gain s’élargissent. Les lots proposés vont de gadgets promotionnels à des dotations plus substantielles, destinées à entretenir l’attractivité du jeu sur la durée de la foire.
Derrière l’aspect ludique, BB Lomé teste un modèle de collecte de données clients à grande échelle dans un environnement événementiel. Pour l’entreprise, il s’agit également d’exploiter le potentiel du digital afin d’analyser les comportements de consommation, d’optimiser la relation client et de moderniser ses outils de fidélisation.
Pour assurer la montée en charge du concept, la brasserie a mobilisé un dispositif conséquent : 27 bars partenaires, une centaine de serveuses formées à l’usage du système et identifiables par leur tenue de marque, ainsi qu’une équipe d’animation déployée en continu pour appuyer les participants et dynamiser l’expérience.
Les vendredis, samedis et dimanches constituent les temps forts de l’opération, avec des animations spécifiques visant à accroître l’interaction avec le public et à stimuler les volumes de consommation sur les périodes à forte affluence.
Quelques jours après le lancement de la FIL, les premiers gagnants sont déjà enregistrés, confirmant l’adhésion des consommateurs au dispositif. Pour BB Lomé, cette offensive digitale marque une nouvelle étape dans sa stratégie marketing, où la technologie n’est plus un support, mais un levier central de performance commerciale.
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